Les présentes CGV sont proposées par le site LES HOTELS SPA, édité par l’entreprise ILO DIGITAL, entreprise individuelle représentée par Madame Vola Tiana RANDRIAMALALANIAINA, immatriculée au RCS de Lons-le-Saunier, n° Siret 91298521500017, domiciliée au 7 Rue May Fauchette 39800 Aumont.
LES HOTELS SPA est joignable par courrier au 7 Rue May Fauchette 39800 aumont, par e-mail via tiana@les-hotels-spa.com , et par téléphone au 06 95 97 73 99 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
2. Définitions
Le site : c’est la plateforme de visibilité destinée aux hôtels et accèssible via la lien www.les-hotels-spa.com
Abonnement(s) : désigne le contrat auquel souscrit l’hôtel auprès de LES HOTELS SPA dans les conditions et modalités définies aux présentes CGV. L’abonnement inclut la création d’une page de présentation dédiée à chaque hôtel, avec un lien vers le système de réservation officiel de chaque établissement.
CGV : désignent les présentes conditions générales de vente qui régissent l’abonnement des hôtels.
Hôtel: désigne un professionnel qui propose des offres de prestations d’hébergement sur la Plateforme.
Client : désigne toute personne physique et/ou professionnel qui recherche et/ou consulte les offres des hôtels sur le site.
Les Hôtels Spa désigne l’entreprise ILO DIGITAL, n° Siret 91298521500017, domiciliée au 7 Rue May Fauchette 39800 Aumont.
Les parties désignent l’entreprise qui présente le site LES HOTELS SPA et l’hôtel.
3. Champs d’application
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations réciproques des Parties ainsi que les différentes étapes de la souscription à un Abonnement via le Site.
Le fait de confirmer la souscription à un Abonnement ou une Commande sur le Site vaut acception pleine et entière des présentes CGV dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
Les CGV applicables sont celles en vigueur de la souscription à un Abonnement.
Les présentes CGV peuvent faire l’objet de modifications par LES HOTELS SPA
Dans ce cas, LES HOTELS SPA en informera le Client et de nouvelles conditions générales de vente seront applicables à compter du mois suivant la modification.
Les présentes CGV sont disponibles uniquement en langue française, cette version étant la seule valable.
En application des dispositions de l’article 1369-1 du Code civil, les présentes CGV peuvent être conservées par l’hôtel. A cet effet, l’hôtel peut les télécharger sur l’appareil utilisé (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) et/ou les imprimer à tout moment et prévalent sur tout autre support de reproduction.
4. Objet des services de LES HOTELS SPA
LES HOTELS SPA est une plateforme de visibilité proposant des espaces de référencement des hôtels. Ces espaces dédiés se traduisent par :
une page de présentation de chaque hôtel, ses activités, ses équipements, ses coordonnées et ses photos,
un lien de réservation qui envoie directement vers le système de réservation officiel de chaque hôtel,
un espace de gestion de cette page ainsi que de suivi des performances (visites et clics).
LES HOTELS SPA n’est en aucun cas un site de réservation. Il n’est pas responsable de la qualité et de l’exécution des prestations des hôtels. Le site sert uniquement d’intermédiaire entre les hôtels et les clients en les mettant directement en relation.
Le client qui navigue sur le site finalise sa réservation directement vers le système de réservation de chaque hôtel.
5. Coût et modèle économique
Le site LES HOTELS SPA ne récupère pas de commission sur les réservations effectuées depuis le site. Le modèle économique du site fonctionne par abonnement. L’hôtel paye un abonnement mensuel selon la tarification consultable sur le site https://www.les-hotels-spa.com/
Aucune transaction financière n’existe entre le client final et LES HOTELS SPA. Le site ne récupère ni les données personnelles du client, ni les données bancaires.
Cette page présente les différents tarifs de l’abonnement suivant la catégorie de chaque hôtel.
Les groupes hôteliers qui concluent un abonnement groupé passe par une page personnalisée fournie par LES HOTELS SPA.
En cliquant sur le bouton “s’inscrire en ligne”, l’hôtel sera renvoyé vers une plateforme de paiement sécurisé.
Etape 1 : Confirmation de l’abonnement et paiement
Le site LES HOTELS SPA utilise la passerelle de paiement sécurisé STRIPE et accepte exclusivement le paiement en ligne par Carte bancaire : Visa, EuroCard, MasterCard, CB.
La plateforme Stripe respecte les normes de certification les plus strictes afin d’assurer la sécurité des paiements.
Les informations bancaires que l’acheteur transmet, cryptées de son propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole S.S.L. (Secure Socket Layer).
L’abonnement ne sera considéré comme effectif qu’à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de la part de Stripe, l’abonnement sera automatiquement annulé.
Etape 2 : Création de la page dédiée à l’hôtel
Après la confirmation de l’abonnement, L’hôtel doit fournir par e-mail les éléments permettant la création de la page :
les textes de description de l’hôtel,
les tarifs,
les photos et vidéos avec les droits d’utilisation,
les services proposées par l’hôtel,
les équipements du spa,
les liens vers le système de réservation, site et réseaux sociaux de l’hôtel.
A réception de tous les éléments, LES HOTELS SPA s’engage à créer dans un délai de 48h (jours ouvrés) la page dédiée à l’hôtel.
Etape 3 : Création du compte et transfert de la gestion de la page dédiée à l’hôtel
Dans les mêmes délais, LES HOTELS SPA procède à la création d’un compte de l’hôtel sur site. Ce compte permet à l’hôtel de :
mettre à jour toutes les informations (textes, photos, vidéos, prix et liens)
accéder aux statistiques de performance de sa page.
La gestion de la page est transférée à l’hôtel quand LES HOTELS SPA aura envoyé les accès et un mot de passe provisoire par e-mail.
L’hôtel est tenu de modifier le mot de passe provisoire dès la réception de l’e-mail.
LES HOTELS SPA n’est en aucun cas responsable des informations affichées sur la page de l’hôtel.
7. Paiement récurrent de l’abonnement
L’abonnement se renouvelle tous les mois par tacite reconduction grâce à un paiement récurrent via la carte bancaire utilisée par l’hôtel.
L’abonnement prend effet à compter de la date de souscription du service pour la durée initiale et ferme d’un (1) mois. Au terme de cette durée initiale, le contrat se renouvelle par tacite reconduction pour une durée d’un (1) mois et de ce fait de nouveaux droits d’abonnement seront dus mensuellement.
Facture
L’hôtel reçoit par courrier électronique une facture au format PDF pour chaque paiement effectué.
8. Modalité de résiliation
Le contrat pourra être résilié à tout moment, à l’issue du délai d’un (1) mois par l’envoi d’une demande écrite à l’adresse tiana@les-hotels-spa.com ou randria@rija.pro . Le montant payé pour l’abonnement du mois de la résiliation reste dû au site LES HOTELS SPA.
9. Service client
Le Service Client du site LES HOTELS SPA peut être contacté selon les modalités suivantes :
– Grâce au formulaire disponible sur le Site : https://www.les-hotels-spa.com/contacter/
– Par courrier postal à l’adresse suivante : ILO DIGITAL – 7 Rue May Fauchette 39800 Aumont
10. Réclamation
En cas de réclamation, l’hôtel peut s’adresser au Service Client du site LES HOTELS SPA qui s’efforcera de trouver une solution amiable au différend.
L’hôtel est informé de la possibilité de recourir, en cas de litige avec LES HOTELS SPA, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Pour saisir le médiateur, l’hôtel devra justifier avoir tenté au préalable de résoudre son litige directement auprès de LES HOTELS SPA par une réclamation écrite.
L’hôtel est informé que ne peuvent être soumis au médiateur les litiges pour lesquels la demande est manifestement infondée ou abusive, ou pour lesquels un autre médiateur ou un tribunal ont été saisis.
11. Litige, droit applicable et juridiction compétente
Les Conditions Générales et les Conditions Particulières sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu par l’une ou l’autre des voies de recours prévues ci-dessus, les tribunaux français seront compétents.
