Grand Tonic Hotel & SPA NUXE

Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel, le personnel est au top ! Les chambres sont spacieuses (lit géant) avec tout ce qu’il faut pour passer une bonne nuit, et le spa est très agréable (surtout le soir). le petit déjeuner est varié et très bon (le saumon fumé exceptionnel !). L’hôtel est très bien placé dans le centre de la ville près de l’océan. Bref à recommander !!!

Nous avons passé un séjour de 3 nuits, très agréable. Nous avions choisi la chambre supérieure, très belle chambre (la tapisserie était magnifique et la literie très confortable) propre et silencieuse. Le personnel est très accueillant et souriant. Nous reviendrons avec plaisir.

J'ai passé un séjour de 14 jours dans cet hôtel et j'en suis globalement très satisfait. Ce qui rend cet hôtel vraiment spécial, c'est son personnel. Tout le monde, de l'accueil au personnel de chambre, est incroyablement agréable et toujours à la disposition des clients. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont vraiment contribué à rendre mon séjour très agréable. Le spa est agréable et offre un bon moment de détente. Le parking sur place est un avantage non négligeable, surtout dans cette zone très bien située. La localisation de l'hôtel est en effet un grand plus, rendant l'accès aux principales attractions très facile. Le petit déjeuner est plutôt exhaustif, avec un bon choix de produits, et le personnel en charge est réactif et attentif aux besoins des clients. En résumé, un bon hôtel 4 étoiles avec un excellent emplacement et un personnel exceptionnel qui fait toute la différence.

Nous avons séjourné dans cet hôtel le temps d’un week-end, le téléphone d’un(e) gouvernant(e) avait été oublié dans la chambre et nous a réveillé plusieurs fois le premier matin. Jusqu’ici l’erreur est humaine, mais en voulant ramener le téléphone à l’accueil, le téléphone nous a été demandé pour une gouvernante sans même une excuse/attention. Durant le reste du séjour personne d’autre ne nous a posé question concernant cet incident… décevant pour un hôtel de cette gamme.

Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté une flaque d'eau sous la porte-fenêtre, accompagnée d'une serviette en boule à côté. Il y avait visiblement une fuite dans la chambre, nous avons donc averti la réception, qui nous a envoyé quelqu'un pour, soi-disant, régler le problème. Vingt minutes plus tard, après un deuxième appel car personne n'était venu, un employé est arrivé, nous expliquant qu'il ne pouvait rien faire et se contentant de jeter quatre ou cinq serviettes sur la flaque. Après avoir discuté avec la réceptionniste, Chloé, deux options s'offraient à nous. La première : une réduction de 10% sur la chambre avec une privatisation de l'espace bien-être (qui, au passage, n'a rien d'exceptionnel - l'eau y était à peine tiède), ainsi que les petits-déjeuners "éventuellement" offerts. La deuxième option: changer d'hôtel. Rappelons que nous avions payé 150 euros pour la nuit; 10 % de réduction nous semblait insuffisant. Nous avons donc choisi la seconde option. Il était hors de question de dormir dans une chambre avec une fuite d'eau, d'autant plus que si de l'eau entre, le froid peut également s'infiltrer. On nous a offert un verre au bar pour patienter, mais malgré cela, nous avons dépensé 150 euros pour rien, et avons dû changer d'hôtel. Heureusement, ce dernier était convenable, bien que sans option spa. Honnêtement, pour le prix des chambres et après avoir testé les prestations, je ne recommande pas cet hôtel. Je remercie tout de même la réceptionniste, qui s'est excusée à plusieurs reprises et a cherché une solution, même si celle-ci ne répondait pas du tout à nos attentes.